华为暖心延时服务，助力手机重获新生

夜幕降临，山城华灯初上，解放碑的街道上人来人往，热闹非凡。华为授权服务中心（重庆十八梯）店忙碌了一整天的技术顾问杨昊山，今日负责门店的闭店收尾工作。一切安排妥当后，他刚换下工服准备下班，却在店门口偶遇了神色匆匆的兰先生。

兰先生一脸焦急，向昊山求助，他的手机不知为何，通话时对方无法听见声音，而此刻他正忙着与重要合作伙伴沟通。昊山见状，立刻邀请兰先生进店坐下，轻声安抚：“请先别急，如果有急事，可以先用我的手机。”望着气喘吁吁的兰先生，昊山毫不犹豫地停下了下班的脚步，先为用户提供贴心的服务。待兰先生打完紧急电话后，他耐心询问并检查了手机故障情况。

经现场检测，确认是手机听筒和送话出现了异常。在得知用户手机曾在晚饭时不慎被浓汤浸泡后，昊山迅速找到了问题的根源。

昊山依然耐心地向兰先生解释道：“由于手机进液，导致手机内零件可能存在被腐蚀的情况，我们会安排工程师尽快清洁处理。”此时门店已过下班时间，库房和前台人员都已离开。兰先生焦急的表示明天将参加重要培训，外出数日，手机里面还有培训需要用到的资料，如不能修复，将非常不方便。昊山安慰道：“手机进液需尽快处理，可以先帮您做初步的清洁处理，如果清洁就能恢复，或许能避免更换物料。”

昊山重新穿上工服，开始为兰先生的手机进行细致的处理。时间一分一秒流逝，由于油渍的沾染，清理工作异常艰难。但昊山始终耐心十足，一遍遍地用工具清理、测试。终于，在一小时后，手机奇迹般地恢复了正常使用。经过多次检测，确认故障已完全排除且无其他问题，昊山立刻通知兰先生前来取机。

兰先生听到手机已修好，高兴得反复确认：“真的能拿到手机了？太好了！”昊山微笑着道：“兰先生运气真好，进液送修及时，已清洁修复，使用暂时未见异常。”，兰先生激动地连声道谢，表示自己知道其实门店早已下班，是昊山热心的坚守岗位，才能及时修复手机。

取机时，昊山见兰先生的手机膜也有损伤，告知其当天刚好还是本月服务日的最后一天，特地为其免费贴了一张新膜。兰先生惊喜万分，表示自己之前竟不知还有如此贴心的活动，对华为的服务赞不绝口。他感慨道，华为工作人员的服务态度、维修速度以及回馈用户的举措都太令人钦佩了，这次的服务让他对华为品牌的信任度和好感度再创新高。

事后，技术顾问杨昊山表示，能帮到用户及时解决问题，他感到非常开心。这只是举手之劳，但他始终牢记公司的“以消费者为中心”的理念，未来也将继续努力，用心服务每一位消费者，为更多消费者提供专业、高效、贴心的服务。